Überblick
Sicherlich unterstützen auch in Ihrem Unternehmen individuelle Access und Excel Applikationen den täglichen Umgang mit der unternehmenseigenen Software. Diese wurden entwickelt, um spezielle Businessbedürfnisse abzudecken, die nicht von einer Standardapplikation unterstützt werden. Ursprünglich nur als Minilösung gedacht, haben sich viele im Laufe der Zeit zu immer komplexer werdenden Anwendungen entwickelt.
Access und Excel Know-how ist weit verbreitet, daher sind diese Lösungen häufig von den Fachabteilungen direkt entwickelt worden. Ihre zentrale IT, wenn es denn eine gibt, steckt also in der Thematik nicht drin und kann bzw. will sich nicht einarbeiten. Hinzu kommt, dass es in den meisten Fällen keine Dokumentation zu den Anwendungen gibt.
Die Erfahrung zeigt, dass diese Applikationen irgendwann „verwaisen“, da die ehemaligen Entwickler bzw. Betreuer längst andere Aufgabengebiete übernommen haben. Keiner möchte aber auf die Anwendungen verzichten oder sie ablösen. Schwierig wird es daher, wenn Änderungen anfallen. Diese werden dann oft unsachgemäß, da ohne Hilfe von Fachleuten, durchgeführt. Dadurch wird die weitere Wartung dieser Anwendungen natürlich noch schwieriger.
Consist Software Solutions übernimmt gern auch diese Anwendungen in die remote Wartung. Unsere Mitarbeiter besitzen ein breit gefächertes Branchen Know-how sowie einen sicheren Umgang mit Access, Excel, VBA und SQL. Für dieses Mini-AMS bieten wir dieselben Services und Qualitätsprozesse an bis hin zum Service-Level-Agreement (SLA) und Reporting, wie bei allen anderen AMS Themen.
Zu Ihrer Information noch einmal kurz, was wir unter AMS verstehen. Application Maintenance Services – AMS – bedeuten für Sie die Übertragung der Verantwortung für die Fehlerbeseitigung und Weiterentwicklung Ihrer individuellen Anwendungen auf uns. Die Entwicklung und das Know-how Ihrer Geschäftsprozesse verbleiben nach wie vor bei Ihnen, die Wartung und Weiterentwicklung legen Sie jedoch in unsere Hand. So bekommen Sie Ressourcen für primäre Prozesse frei, die Sie mit eigenen Mitarbeitern entwickeln können. Die Leistung basiert auf standardisierten Leistungsmodulen mit definierten Funktionen, Prozessen, Qualitäten und Vergütungssystemen. Die individuelle Gesamtleistung wird komplettiert durch optionale Zusatzleistungen. Dies gilt sowohl für komplexe Applikationen als auch für kleine Anwendungen wie beispielsweise eine Access oder Excel Datei.
Die Einarbeitung in Ihre Access bzw. Excel Anwendungen erfolgt anhand eines halb- bis eintägigen Workshops bei Ihnen vor Ort und kann im Anschluss von uns selbstständig vertieft werden. Bei fehlender Dokumentation oder sogar gänzlich fehlendem Know-how führen wir eigenständig eine Erstanalyse und auch Basisdokumentation der Applikation (mit Datenmodell etc.) durch. Je nach Komplexität der Anwendung ist es unseren Mitarbeitern möglich, sich innerhalb von wenigen Tagen bis zu einer Woche in Ihre Access oder Excel-Applikation allein einzuarbeiten.
Für die spätere Wartung werden dann individuelle Verträge je nach erforderlichem Wartungsaufwand erstellt. Ein Abkommen mit beispielsweise 12 Stunden Unterstützung / Monat ist für eine mittelgroße Anwendung durchaus realistisch und möglich.
