Der Bedarf
„Ordnung ist die Verbindung des Vielen nach einer Regel.“, so drückte es einst Immanuel Kant
aus. Unter dem Begriff „Enterprise Content Management“, kurz ECM, werden allgemein Technologien,
Werkzeuge und Methoden zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von
elektronischen Inhalten im ganzen Unternehmen verstanden.
Anders ausgedrückt soll ECM der richtigen Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt den benötigten,
relevanten Inhalt bereitstellen und sie so in ihrer aktuellen Tätigkeit optimal unterstützen. In
der Praxis vereinigen ECM-Systeme oftmals Dokumentenmanagement, Web-Content-Management, Input- und
Output-Management, Collaboration, Workflow sowie Business Process Management. Dabei entstehen auf
Basis von Web-Technologien nicht selten ECM-Portallösungen, die als Mitarbeiter-, Lieferanten-
und/oder Kundenportal die Wertschöpfungskette eines Unternehmens umfassend unterstützen.
Die Lösung
Die Einführung von ECM ist bei vielen unserer Kunden ein wichtiges, strategisches Thema. Als
Hersteller-neutrales Beratungshaus begleiten wir Sie dabei bei den folgenden Schritten:
Schritt 1: Analyse
Ausgehend von den für ECM relevanten Inhalten werden im Rahmen eines Content Screenings alle
abzubildenden Inhalte erfasst. Dies findet typischerweise in Workshops mit den jeweiligen
Fachbereichen statt, die die Inhalte redaktionell bereitstellen.
Ergebnisse dieser Analyse sind ein Inhaltsmodell, Strukturmodell, funktionale Anforderungen und
Workflows, das Rollen- und Berechtigungskonzept sowie Rahmenbedingungen an das Präsentationslayout.
Dieser Anforderungskatalog ist Grundlage für den nächsten Schritt, die Auswahl eines für Sie
geeigneten ECM Systems:
Schritt 2: Technologieentscheidung
Auf Basis des Anforderungskataloges schlagen wir eine enge Auswahl geeigneter ECM-Systeme vor.
Dies geschieht Hersteller-neutral und orientiert sich zusätzlich an Ihren (IT-)infrastrukturellen
Rahmenbedingungen, Ihren kaufmännischen Vorgaben sowie Ihren Präferenzen. Aus dieser Auswahl
treffen Sie dann eine Vorentscheidung für ein System.
Ein Prototyp, ein Lasttest sowie die exemplarische Abbildung eines Workflows bilden anschließend
eine Entscheidungshilfe für Ihre endgültige Systemauswahl.
Schritt 3: Realisierung
Ist die Entscheidung für ein System erst einmal gefallen, unterstützen wir Sie bei der
Umsetzung:
- Installation der notwendigen Infrastruktur sowie des ECM-Systems
- Umsetzung des Rollen-/Benutzerkonzepts
- Umsetzung des Strukturmodells
- Erstellung eines Layout/Design-Konzepts
- Aufbau des Inhaltsmodells / Erstellung der Templates
- Schulung der Redakteure
- Einbindung, Erstellung und Redaktion der Inhalte
- Integration externer Content-Quellen wie Datenbanken, Anwendungen (z.B. via EAI-Technologie)
oder fremder Webservices
Nach erfolgreichen „Beta-Tests“ folgt dann
Schritt 4: Going Live / Wartung und Betrieb
Während der produktiven Phase des Systems können wir Sie mit unseren Application
Maintenance Services in Wartung und Betrieb unterstützen.
