In Kürze
Mobile Endgeräte haben sich in den letzten Jahren zu wahren Alleskönnern entwickelt. Beschränkte sich die Funktionalität in der Vergangenheit noch auf das reine Telefonieren sowie die Verwaltung von Adressen und Kontakten, zeigen erfolgreiche Hardware-Plattformen wie z.B. das Apple iPhone, welches Potenzial in den immer leistungsfähiger werdenden Geräten steckt.
Die ständige Verbindung zum Internet, gepaart mit einer intuitiven Bedienung und leistungsfähigen Systemumgebung stellen nicht nur die Grundlage für eine erfolgreiche Etablierung im Bereich des Konsumentenmarktes dar, sondern bieten darüber hinaus eine ausgezeichnete Basis, um Mitarbeiter eines Unternehmens in Echtzeit mit aktuellen Informationen und Prozessketten mit neuen Daten auszustatten.
Welche Vorteile hat der Einsatz mobiler Endgeräte?
Die aktuelle Generation der mobilen Endgeräte bietet alle Voraussetzungen, um Geschäftsprozesse auch unabhängig von stationären Clients an jedem nahezu beliebigen Ort betreiben zu können. Insbesondere die permanente, auf der Basis eines breit ausgebauten UMTS-Netzes auch schnelle, Online-Verfügbarkeit ermöglicht
- Flexibilisierung und Beschleunigung von Workflows,
- Verbesserung der Datenqualität durch aktuellere Informationen,
- Senkung der Prozesskosten durch kürzere Bearbeitungszeiten
- Sicherung von Prozessketten durch qualitativ bessere Daten
- Erhöhung der Innovationsfähigkeit durch flexiblere Workflows.
Was ist bei der Einführung mobiler Lösungen zu beachten?
Es gilt, die besonderen Anforderungen beim Einsatz mobiler Anwendungen zu beachten. Mobiles Business benötigt eine leistungsfähige technologische Infrastruktur, die neben den erforderlichen Endgeräten auch ihre permanente Verbindung, z. B. auf der Basis eines firmeneigenen WLANs oder der öffentlichen UMTS/EDGE/GSM-Netze, mit dem Firmennetz gewährleistet. Diese neuen externen Zugriffe bedürfen einer genauen Betrachtung unter dem Aspekt der Sicherheitsanforderungen und ziehen je nach Ergebnis die Einrichtung besonderer Schutzmechanismen nach sich.
Auf der Applikationsebene müssen End-Anwender mit einem neuen Medium vertraut gemacht und im Umgang mit den neuen Geräten geschult werden. Zudem müssen bei der Entwicklung die Besonderheiten der On-/Offline-Funktionalitäten sowie auftretende Probleme, z. B. bei der Daten-Synchronisation, berücksichtigt werden.
Wie können mobile Potenziale erkannt werden?
Grundsätzlich kommen zwei Ansätze infrage, Geschäftsprozesse durch Mobile Business zu optimieren: Entweder erfolgt eine völlige Neudefinition mit konsequenter Nutzung mobiler Aktivitäten oder vorhandene Prozesse werden analysiert und diejenigen Teilbereiche mit dem größten Verbesserungspotenzial durch mobile Aktivitäten ergänzt oder ersetzt. Während der erste Ansatz die größeren Verbesserungschancen bietet, ist die sukzessive Anpassung risikoärmer. Unternehmen können dadurch Schritt für Schritt mobiles Prozess-Know-How aufbauen, durch eine evolutionäre Fortentwicklung aktuelle technische Neuentwicklungen berücksichtigen und die Akzeptanz der Anwender sicherstellen.
Die Auflösung einzelner Prozessketten, Untersuchung einzelner Aktivitäten und die Bewertung der darin verarbeiteten Daten nach folgenden Fragestellungen lässt Mobile Business Potenziale erkennen:
- Wo entstehen Daten?
- Ist mobile Erfassung/Weiterverarbeitung denkbar?
- Welche Datenmengen werden bearbeitet?
- Wo entstehen Engpässe durch den Einsatz stationärer Lösungen?
Sind Teilbereiche identifiziert, können diese zunächst exemplarisch durch mobile Applikationen (teil-)ersetzt und zur Akzeptanz-Steigerung genutzt werden. Parallel dazu kann dann der Aufbau der mobilen Infrastruktur erfolgen.
Individuelle Lösungen
Vor dem Einsatz mobiler Endgeräte gilt es auch, eine Reihe technologischer Fragen zu beantworten. Dazu zählen neben der mobilen Infrastruktur auch Themen wie die Leistungsfähigkeit mobiler Endgeräte und die Wahl der richtigen Hardware- und Entwicklungsplattform für Individuallösungen.
Die wichtigsten Vertreter sind derzeit iPhone, Android, Blackberry und .NET und es gilt, die am besten geeignete Geräteplattform anhand der konkreten Anforderungen zu identifizieren. Dabei gilt es, neben der Hardware auch die unterschiedlichen Ansätze der jeweiligen Softwareentwicklungsplattformen bei der Auswahl zu berücksichtigen und die Vor- und Nachteile entsprechend zu berücksichtigen.
Consist bietet Ihnen Lösungsmöglichkeiten
Mobile Business stellt für die Unternehmen eine große Chance dar, ihre Geschäftsprozesse den dynamischen Anforderungen der modernen Industriegesellschaft auf Mitarbeiter- und Kundenseite anzupassen und damit die Produktivität und Servicequalität zu steigern.
Consist hilft bei der Prozessanalyse, bietet unabhängige Beratung und eine vollständige Unterstützung bei der Umsetzung ihrer mobilen Strategie.
