AI powered ITSM mit SysAid

Stellen Sie sich vor, dass das IT-Service-Management ganz von alleine läuft. Tickets geschlossen. Aufgaben erledigt. Ganze Arbeitsabläufe funktionieren wie von selbst. Das ist kein Wunschdenken, sondern Service-Automatisierung mit SysAid.

Bild Nicolas Dohrendorf

Die Bedeutung eines effizienten Service-Managements nimmt stetig in Unternehmen zu. Beim Einsatz von SysAid profitieren Unternehmen und ihre Mitarbeitenden dank künstlicher Intelligenz von mehr Produktivität, höherer Zufriedenheit und größerer Leichtigkeit im Arbeitsalltag.

Entspannte Gesichter statt Augenringe. Das ist für mich ITSM-Automatisierung mit SysAid.

Nicolas Dohrendorf

Bereichsleiter Products & Delivery, Consist

Top Features von SysAid

  • Self-Service Portal

    Ermöglichen Sie Benutzern, Tickets einzureichen, an Chats teilzunehmen, den Ticketverlauf zu verfolgen und die Wissensdatenbank für Self-Service-Aktionen zu nutzen.

  • Digital Workflows

    Erstellen und ändern Sie ganz einfach Arbeitsabläufe mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche, um die geschäftliche Wirkung in mehreren Bereichen Ihres Unternehmens zu steigern.

  • IT Asset Management

    Sehen Sie alle IT-Assets in Ihrem Netzwerk (Computer, Software und andere Geräte) und deren Attribute in einer einzigen Ansicht.

  • SysAid Copilot

    Liefern Sie dialogorientierte Unterstützung für Endnutzer, mit der sie ihre Probleme rund um die Uhr selbst lösen können. Und befreien Sie Admininstratoren von wiederkehrenden Tickets.

  • Ticket Management

    Automatisieren Sie Ihre IT-Prozesse und -Aktivitäten, von der Ticketerfassung bis hin zur Problemverwaltung.

  • Incident Management

    Automatisieren Sie Ihre Service-Desk-Prozesse, von der Protokollierung von Vorfällen bis zur Lösung; verbessern Sie die Effizienz und Effektivität Ihres Service Desks.

  • Change Management

    Verbessern Sie die Kontrolle und Verwaltung von RFCs und den Änderungen selbst; führen Sie jede Änderung schnell und präzise aus.

  • Problem Management

    Systematisieren Sie den Problemmanagement-Workflow. Alles, was Sie für die Bewältigung einfacher und komplexer Probleme benötigen, ist vorhanden.

  • Service Desk Automation

    Automatisieren Sie Service-Desk-Prozesse und -Aktivitäten mithilfe von Routing- und Eskalationsregeln, Prioritäten, dynamischen Formularen und Endbenutzerbenachrichtigungen.

Übersicht aller Features

Erweiterter Service mit SysAid CoPilot

Modernste, generative KI-Funktionen, die darauf ausgelegt sind, IT-Profis zu entlasten, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und die Produktivität des Unternehmens zu steigern.

SysAid Copilot ist nahtlos in jedes Element des Service-Managements integriert. Und das alles ohne Einrichtung und Coding. 

SysAid Copilot ermöglicht Endnutzern, Probleme rund um die Uhr selbst zu lösen. Dadurch werden Administratoren von sich wiederholenden Tickets und zeitaufwändigen Aufgaben befreit. So können Sie sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren, die Ihr Unternehmen wirklich nach vorne bringen.

*Eingebettetes YouTube-Video
Beim Aktivieren wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt und es können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden. Außerdem werden Cookies gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer  Datenschutzerklärung

Consist - Ihr SysAid-Platinum-Partner

Das Logo von Consist steht über dem Logo der SysAid-Partnerschaft.

Consist ist der einzige Platinum-Partner von SysAid im DACH-Raum. Diese Partnerschaft bedient die wachsende Nachfrage in Deutschland, Österreich und der Schweiz nach umfassenden, ITIL-konformen Service-Management-Lösungen, die es IT-Profis ermöglichen, intelligenter und produktiver zu arbeiten.

SysAid Technologies Ltd. ist ein führender Anbieter von IT- und Enterprise-Service-Management-Lösungen, um Unternehmen und Branchen aller Größenordnungen im DACH-Markt eine erstklassige, von generativer KI getriebene Service-Management-Plattform zur Verfügung zu stellen.

Unsere Partnerschaft ermöglicht Ihnen den Einsatz einer mehrfach ausgezeichneten Plattform samt Implementierung und Support in deutscher Sprache inkl. vollständiger Datenhaltung in Deutschland. Nutzen Sie unsere jahrzehntelange IT-Erfahrung. 

Freiheit für Ihre IT

SysAid hat sich zum Ziel gesetzt, Organisationen eine echte Erleichterung zu bringen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz.

Stellen Sie sich einen Arbeitstag voller Intelligenz und Leichtigkeit vor. Das ist die Vision: Organisationen auf eine transformative Reise hin zu KI-gesteuerten Organisationsprozessen und -diensten zu führen.

SysAid orchestriert das Service-Management im gesamten Unternehmen. Möglich macht dies generative KI. Und das beste daran? Es ist keine Einrichtung erforderlich!

Die Konversations-KI ist dazu da, Mitarbeiteranfragen zu verwalten, bei Anfragen zu helfen und die Lösung von Problemen zu beschleunigen.

Mit SysAid werden IT-Profis und Service-Management-Führungskräfte zu Pionieren der Produktivität. IT-Mitarbeitende kehren zurück zur Einfachheit und gewinnen Zeit für echten Mehrwert. 

Weitere Informationen:

*Eingebettetes YouTube-Video
Beim Aktivieren wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt und es können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden. Außerdem werden Cookies gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer  Datenschutzerklärung

Ansprechpartner

Mario Schad, Salesmanager Products bei Consist.

Mario Schad

Sales Manager Products

Telefon: 0431 3993-649

Mobil: +49 162 2311828

Mail: schad@consist.de

Joscha Sternadel, Portfoliomanager bei Consist

Joscha Sternadel

Portfolio Manager

Telefon: 0431 3993-775

Mobil: +49 162 2130358

Mail: sternadel@consist.de