SysAid ITSM für effizienten IT-Support

Gesteuert von KI und Ihnen. Gemacht für besseren IT-Service.

SysAid ist eine AI-First ITSM-Plattform für Help Desk, Self Service, ITSM Automation, Asset Management und CMDB.

Warum IT-Teams eine moderne ITSM-Plattform brauchen

Steigende Ticketzahlen, manuelle Abläufe und fragmentierte Tools bremsen viele Service Desks aus. SysAid bündelt Help Desk Software, ITSM Automation, KI, Self Service und Asset-Daten in einer Plattform, damit IT-Teams schneller reagieren und Services besser steuern können.

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Bewährt bei IT-Teams weltweit

SysAid unterstützt IT-Organisationen in 140 Ländern dabei, Serviceprozesse zu automatisieren, Supportteams zu entlasten und Endnutzer schneller zu unterstützen.

SysAid ITSM

KI, Help Desk und Automation in einer Plattform

Alle zentralen ITSM-Funktionen für skalierbaren Support, automatisierte Workflows und transparente IT-Services.

Vorkonfigurierte KI-Agenten

Entwickelt, um den komplexen Anforderungen von IT-Teams gerecht zu werden, können Sie Aufgaben an vorkonfigurierte KI-Agenten delegieren, die Probleme intelligent bewerten, Entscheidungen treffen und Maßnahmen im Namen Ihres Teams ergreifen. Sie ergänzen die Arbeit Ihres Teams und helfen Ihnen, Ihre Aktivitäten mit weitaus weniger Aufwand zu skalieren.

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    • SysAid in Aktion

    Sehen Sie, wie KI-basierte Workflows den Service Desk entlasten.

    Von Ticket-Triage bis Self Service: Die Videos zeigen typische SysAid-Funktionen im praktischen Einsatz.

    SysAid automatisiert wiederkehrende Aufgaben, unterstützt Service-Teams mit AI Agents und macht ITSM-Prozesse transparenter. So werden Standardanfragen schneller bearbeitet, Workflows sauber gesteuert und Mitarbeitende erhalten schneller die passende Unterstützung.

    Dieselben Anfragen. Dieselben Schritte. Immer wieder. Wer im IT-Support arbeitet, kennt das. SysAid löst das mit dem Agent Builder — du baust dir deinen eigenen Automatisierungs-Agent, genau nach deinen Prozessen. Kein Code. Kein Umweg.

    Joscha Sternadel - Sales Lead Products

    Jedes neue Teammitglied, derselbe manuelle Aufwand. Accounts anlegen, Zugänge vergeben, Systeme einrichten — alles von Hand. In diesem Video zeigen wir, wie ein SysAid Co-Pilot Agent das Azure-Onboarding mit einem einzigen Command übernimmt. Automatisch. Ohne Ticket-Chaos.

    Jan Liebig - Product Sales Manager

    Irgendjemand in deiner Firma zahlt gerade für Software die niemand mehr nutzt. Mit SysAid lädst du deine Lizenzübersicht hoch und siehst sofort: was läuft, was staubt, was kostet und wo du sparen kannst. Ohne Excel-Chaos.

    Konstantin Will - Product Sales Manager

    "Welches Budget haben wir für Softwarekäufe?" und dafür geht ein Ticket in die IT? Mit dem SysAid Co-Pilot hinterlegst du interne Dokumente direkt im System. Mitarbeiter fragen, der Co-Pilot antwortet ohne dass die IT überhaupt involviert sein muss.

    Jan Liebig - Product Sales Manager

    Dieselben Anfragen. Dieselben Schritte. Immer wieder. Wer im IT-Support arbeitet, kennt das. SysAid löst das mit dem Agent Builder — du baust dir deinen eigenen Automatisierungs-Agent, genau nach deinen Prozessen. Kein Code. Kein Umweg.

    Joscha Sternadel - Sales Lead Products

    Jedes neue Teammitglied, derselbe manuelle Aufwand. Accounts anlegen, Zugänge vergeben, Systeme einrichten — alles von Hand. In diesem Video zeigen wir, wie ein SysAid Co-Pilot Agent das Azure-Onboarding mit einem einzigen Command übernimmt. Automatisch. Ohne Ticket-Chaos.

    Jan Liebig - Product Sales Manager

    Irgendjemand in deiner Firma zahlt gerade für Software die niemand mehr nutzt. Mit SysAid lädst du deine Lizenzübersicht hoch und siehst sofort: was läuft, was staubt, was kostet und wo du sparen kannst. Ohne Excel-Chaos.

    Konstantin Will - Product Sales Manager

    "Welches Budget haben wir für Softwarekäufe?" und dafür geht ein Ticket in die IT? Mit dem SysAid Co-Pilot hinterlegst du interne Dokumente direkt im System. Mitarbeiter fragen, der Co-Pilot antwortet ohne dass die IT überhaupt involviert sein muss.

    Jan Liebig - Product Sales Manager