SysAid-Webinarreihe 2025

ITSM-Performance messbar machen – Mit Metrics & Analytics zum Erfolg

Schluss mit dem Rätselraten im IT-Service-Management!

Wie gut performt dein IT-Team wirklich? Wo entstehen Verzögerungen – und was kostet dich das im Alltag? Ohne klare Daten bleibt die ITSM-Performance oft eine Frage des Bauchgefühls. Doch das lässt sich ändern.

In unserem nächsten Webinar der Webinarreihe zeigen wir dir, wie du mithilfe von gezieltem Metrics-Tracking und intelligenter Analyse den vollen Durchblick bekommst. Wir machen sichtbar, was sonst verborgen bleibt – und helfen dir dabei, deine IT-Prozesse nachhaltig zu optimieren.

Ganz gleich, ob du IT-Leiter:in, Teamlead oder Teil eines operativen Service-Teams bist: Wenn du verstehen willst, wie du deine Leistung objektiv messen, Engpässe erkennen und zielgerichtet verbessern kannst, bist du hier genau richtig.

Das erwartet dich:

• Wirksamkeit sichtbar machen: MTTR, SLA-Compliance und gelöste Tickets – was wirklich zählt und wie du es auswertest
• Bottlenecks & blinde Flecken erkennen: Wo es im System hakt – und wie du diese Engstellen datengestützt aufdeckst
• Standortbestimmung in Echtzeit: Dank smarter Dashboards und KPIs genau wissen, wo dein Team steht
• "Hey Chatbot, darf ich mal kurz was fragen?" – Wie Echtzeitkommunikation mit Bots und Automatisierung deine ITSM-Performance pusht
• IT-Teams von oben betrachten: Mit branchenbezogenen Benchmarks zur eigenen Standortbestimmung
• Vogelperspektive & Detailblick kombinieren: Vom großen Ganzen bis zur Einzelmetrik – volle Transparenz für smarte Entscheidungen

Melde dich jetzt an und starte deinen Performanceüberblick durch die vielfältigen Möglichkeiten von SysAid!

» Dienstag, 29. Juli 2025/16:00 - 16:45 Uhr